煩わせてしまい。 詫び状の書き方と例文|お詫びの手紙の文例を紹介

「お手間を取らせてしまい」の本当の使い方と意味は?ビジネスで使える例文や言い換え表現も|MINE(マイン)

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謝罪メールを送ることは、社会人になると少なからず出てくるでしょう。 人に送ったメールに間違いがあったときや、仕事でミスをしてしまったとき、謝らなければいけない場面に遭遇したときはまずは電話や直接会っておわびの気持ちと一緒に謝罪するのがビジネスマナーです。 一方で忙しい社会人にとってはタイトなスケジュールの中で直接謝罪や訂正を伝えることは簡単なことではありません。 そんなときはまずはメールで伝えるようにしましょう。 謝罪や訂正を伝えるメールではお互い直接表情が見えないため、対面のとき以上におわびの気持ちを伝える言葉選びやメール文面を工夫する必要があります。 今回は相手に不快な気持ちをさせないための、謝罪メールならびに訂正メールの書き方について紹介します。 送り先で他のメールに埋もれてしまうこともありますので、目立つような工夫が必要です。 また、同じ件名で送ってしまうと、同じ内容のメールが2通来たのかと思われてしまい、訂正内容を確認してもらえない可能性もあります。 いつ送った何という件名のメールに、どういった間違いがあり、どのように訂正するのか、というように、必要なことだけをシンプルにまとめます。 また、おわびの文面も必要です。 以下謝罪、訂正メールの書き方の実際の例文をチェックしましょう。 謝罪・訂正メールの【例文1】:システムなどのトラブルの場合 サービスの不具合に関しては、謝罪の他にも現在の状況と原因がわかるようであればそれも明記しましょう。 復旧の目途が立っている場合は合わせて相手に伝えましょう。 件名:システムトラブルに関するおわび 本文: 株式会社〇〇〇〇 営業部〇〇様 平素は、お世話になっております。 みなさまには多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを 深くおわび申し上げます。 原因を調査いたしましたところ、弊社のシステムに障害があり 不具合が発生したことが判明いたしました。 昨日中に不具合の解消を完了させ 現在では正常に稼働しておりますのでご安心ください。 今回のようなトラブルの再発防止策を実施し、 今後はこのようなことがないように取り組んで参ります。 今後ともご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。 株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇 tel. 03-XXXX-XXXX e-mail:xxxxxxxx xxx. com 謝罪・訂正メールの【例文2】:商品が欠品・不良品だった場合 商品が欠品、不良品だった場合は、おわびの気持ちはもちろんですが、そのケア方法についても詳しく明記するようにしましょう。 深くお詫び申しあげます。 原因としましては、一部商品において検品が行き届かなかったものが混入してしまい ご不快・ご不便な思いをさせてしまいました。 重ねてお詫び申しあげます。 【 つきましては、至急、品質に万全を期した商品をご自宅にお送りいたします。 大変申し訳ございませんが、ご到着まで2~3日お待ちいただけますでしょうか。 なお、不良品の商品につきましては 交換商品に「返品用の袋」を同封させていただきますので、 お手数ですが、そちらに入れていただき、 着払いで弊社までお送りいただけますでしょうか。 お手を煩わせて、大変申し訳ございません。 以後、同じような不手際がないよう、 製造精度と検品の質を高めていく所存です。 誠に勝手なお願いではございますが、 引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。 このたびは、本当に申し訳ございませんでした。 メールにてたいへん恐縮ではございますが、 取り急ぎ、ご報告とお詫びを申しあげます。 株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇 tel. 03-XXXX-XXXX e-mail:xxxxxxxx xxx. com 謝罪・訂正メールの【例文3】:メール内容を訂正する場合 打ち合わせの日程、購入する商品の数量、宿泊する人数、金額などをうっかり間違えてしまった場合はそのままにしておくと大変なことになってしまいます。 ミスに気づいた段階ですぐに相手に訂正メールを送るようにしましょう。 訂正メールを書くときには、以下のようなことに注意しましょう。 件名:【訂正】打ち合わせの日程について 本文: 株式会社〇〇〇〇 営業部〇〇様 いつもお世話になっております。 先ほどお送りいたしましたメールに誤りがございました。 誠に申し訳ございません。 お手数をお掛けいたしますが、 上記日程を再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。 以上、よろしくお願い申し上げます。 株式会社〇〇〇〇 制作部〇〇 tel. 03-XXXX-XXXX e-mail:xxxxxxxx xxx. com 謝罪メール・訂正メールの書き方をご紹介しました。 間違えた内容のメールを送ってしまった場合、相手に迷惑を掛けることになります。 間違いに気が付いたら速やかに訂正メールを送りましょう。 内容によっては、確認のために電話で連絡を取ることも必要になってきます。 メールは便利ですが、届かない場合もあれば相手が見ていない場合もあります。 誠意を伝えるために、ミスや誤りを見つけた場合はすぐに相手に謝罪し、訂正を伝えるようにしましょう。 藤野晶@dcp•

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クレーム対応で覚えておきたい言葉&使ってはいけない言葉

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「お手数をおかけしました」は感謝やお詫びの気持ちを表す言葉 ビジネスシーンだけでなく日常生活の中でも耳にする機会の多い 「お手数をおかけしました」というフレーズは、相手への感謝やお詫びの気持ちを表す言葉です。 相手を敬う敬語表現なので、目上の人や上司、取引先に対しても使うことができます。 例えば相手に何かをしてもらった際、単に「ありがとうございます」とだけ言うよりも「お手数をおかけしました。 ありがとうございます」と一言付け加えたほうが丁寧な印象になります。 ですがしてもらった事柄の内容によっては「お手数をおかけしました」では失礼に当たる場合もあるため、類語を身に付けておきその場面やシチュエーションに応じたフレーズを選択できるようしておくと安心です。 「お手数をおかけしました」の意味 「お手数」の「お」は尊敬を表す接頭語、「手数」は何かを行うのに要する動作・細工・作業などの数や、自分以外の第三者のためにことさらにかける手間という意味です。 「おかけしました」の「おかけ」は「かける」を「お〜する」と表現した謙譲語で、あることや物のために時間・費用・労力など費やす・負担をかけることを表しています。 そのため「お手数をおかけしました」は、相手に手間や負担をかけたことに対する恐縮の念を込めた表現となります。 「お手数をおかけしました」の使い方と例文 「お手数おかけしました」の使い方は「しました」と表現しているように、相手が時間や手間を費やして何かをしてくれた過去の事柄に対して使用します。 感謝やお詫びの気持ちを伝えるフレーズですが、一言だけでどちらにも使えるというわけではありません。 ここでは感謝を伝える場合と謝罪を示す場合、両方のパターンの例文をご紹介していくのでチェックしてみましょう。 ありがとうございます」 ただ 「お手数をおかけしました」だけではお礼としての意味合いが弱いので、感謝の言葉を別に添える必要があります。 感謝の言葉は相手を問わず「ありがとうございます」が使えます。 ですがビジネスメールや目上の方に対して、より丁寧に感謝の気持ちを表現したい場合は「厚く御礼申し上げます」「感謝申し上げます」などに言い換えても良いでしょう。 間違いやすいのが、一見良さそうに聞こえる「お手数おかけしましたが、ありがとうございました」という表現です。 これだと「時間や手間をとらせましたが、ありがとう」という意味合いになるため適切では無いので注意しましょう。 お詫びする際に使える「お手数をおかけしました」の例文 お詫びをする際は、相手や内容によって適切な言い回しを使い分ける必要があります。 「お手数おかけしました」を使った謝罪の例文をチェックしてみましょう。 「お手数をおかけして申し訳ございません」 相手へお詫びをする際の、最も基本的な「お手数をおかけしました」を使った例文です。 これは目上の人やクライアントに対してはもちろん、社内の同僚に対しても使える表現です。 上述のように、感謝の気持ちを伝える場合は「お手数をおかけして+(感謝の言葉)」と表現するのは適切でないとご説明しましたが、この場合は「手間をとらせてしまい、申し訳ございません」という意味なので謝罪の意味として成立します。 そのため「お手数をおかけして申し訳ございません」も「お手数をおかけしました。 申し訳ございません」でも、どちらでも使うことができます。 「お手数をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」 相手へ丁寧な謝罪をする際の「お手数をおかけしますが」を使った例文です。 この表現は目上の人やクライアントに対するビジネスメールでも使うことができます。 この場合は「お手数」の本来の意味である「相手に手間をかけさせた」というよりも、相手に迷惑をかけてしまったというニュアンスが強い表現です。 実際ほとんど手間をとらせていない内容の場合は、大げさになってしまうので場面を見極めて使いましょう。 申し訳ございません」 「手間」とは「ある事のために費やす時間や労力」という意味で使われます。 接頭語に「お」を付けることで敬語表現になるので、目上の方やクライアントに対しても問題なく使うことができます。 「お手数」は自分以外の第三者のための行いに対して使う言葉ですが、「お手間」は自分の行動にも第三者にも使うことができます。 例えば自分が手間をかけた場合は「手間をかける」と表現しますが、相手が手間をかけてくれた場合は「手間を取らせる」と表現します。 そのため 「お手間をおかけしました」と言い間違えないよう注意して使いましょう。 お手を煩わせてしまいました 「お手数をおかけしました」に似た表現に「お手を煩わせてしまいました」というフレーズがあります。 申し訳ございませんでした」 「手を煩わせる」という言葉には、面倒をかける・手間を取らせるなどの意味があります。 「お手数をおかけしました」と同じく、相手の行動を労ったり謝罪したりする際に使うことができます。 「お手数」と同じく「お手」には尊敬を表す接頭語が付いているため、目上の人やクライアントに対して使える表現です。 「お手数をおかけしました」をはじめとした、これまでご紹介した類語の中でも、非常に丁寧な印象を与えるフレーズです。 感謝の気持ちよりも「何かをしてもらって申し訳ない」というニュアンスが強いので、相手を気遣う気持ちをしっかりと伝えたいときに使うと良いでしょう。 ・I am deeply sorry for troubling you. ビジネスシーンだけでなく日常でも使いやすい「お手数おかけしました」ですが、これだけでは単に相手の行いを労う言葉にすぎません。 感謝や謝罪の気持ちを伝える際に使う場合は、それに見合った言葉を添えて使うようにしましょう。 些細なことのように感じますが、労いの一言があるかないかで相手が自分に対して持つ印象は大きく異なります。 プラスの印象を与えることは、ビジネスシーンでも有利に働くことでしょう。 ぜひ「お手数をおかけしました」を活用して、丁寧に気持ちを表現できるビジネスパーソンを目指しましょう。

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詫び状の書き方と例文|お詫びの手紙の文例を紹介

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目上の人や取り引き相手などとやり取りをする場合は、丁寧な言葉や敬語でコミュニケーションを取るのが、一般的なマナーだと言われています。 そのため、目上の人や取り引き相手などに対して使えるような、丁寧な言葉や敬語は、日ごろから学んでおくことが大切です。 「お手を煩わせて」というフレーズもまた、目上の人などに対して使用されることが多い言葉の1つです。 「お手を煩わせて」という言葉は、さまざまな場面で使うことができ、実際にビジネスシーンでは度々使われている言葉となっています。 ですから、意味や使い方を覚えておくと、目上の人などと話しをする際に、何かと便利だと考えられます。 そこで今回は、「お手を煩わせて」という言葉をテーマにして、意味や使い方を考察・ご紹介していきます。 Web電話帳を導入しませんか? 早速、「お手を煩わせて」の意味について、考察していきます。 「お手を煩わせて」という言葉の原型とも考えられる、「手を煩わせる」という言葉の意味については、「weblio辞書」にて、以下の引用のように解説されています。 引用の内容から、「手を煩わせる」という言葉には、他人に手間や苦労をかけることを、謙って表現するニュアンスが含まれていることが読み取れます。 物事を依頼した場面において、相手に面倒をかけることを強調した、しへりくだった表現。 手紙文などで多く用いられ、「お手を煩わせ恐縮ではございますが・・・」などのように使う。 直接相手に言う場面だけでなく、「他人の手を煩わせる」などのようにも用いる。 「手を煩わせる」を丁寧に表現した言葉 上記では、「手を煩わせる」という言葉の意味について、考察しました。 続いては、上記で考察した「手を煩わせる」という言葉の意味をもとにして、「お手を煩わせて」という言葉の意味について考えていきます。 「手を煩わせる」という言葉は、他人に迷惑や手間をかけることを強調したり、謙ったりした形で表現する言葉です。 そんな「手を煩わせる」という言葉に、丁寧さを表現する「お」を付け加えた形が、「お手を煩わせて」という言葉だと考えられます。 ですから、「お手を煩わせて」という言葉には、相手に迷惑や手間を掛けることを、丁寧に表現する意味やニュアンスが含まれていると言えそうです。 「お手を煩わせて」は手紙文で使うことが多い 最後に、「お手を煩わせて」を敬語で表現したい場合、どのように言い換えれば良いのか、考えていきます。 「お手を煩わせて」という言葉自体、「手を煩わせて」に丁寧さを表現する「お」を付けた形となっており、丁寧な表現だと考えられます。 しかし、「お手を煩わせて」が敬語として通用するかどうかは、その前後の文章や言葉の選び方によっても、変わると言えるでしょう。 「お手を煩わせて」という言葉を使用して謝罪をする際、「お手を煩わせてしまい、すみません」という言い回しは、丁寧な言い回しであるものの、相手に対する敬意の度合いは低いと考えられます。 一方、「お手を煩わせてしまい、誠に申し訳ございません」といった言い回しをすれば、敬語だと言えるでしょう。 ですから、「お手を煩わせて」を敬語で表現したい場合は、前後の文章や言葉の選び方に気を付ける必要があると言えそうです。 「お手を煩わせて」はビジネスで幅広く使える言葉.

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